Términos del servicio

1. Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web caninovashop.com. El uso de la web y la adquisición de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de estos términos.

2. Información sobre Productos

Las descripciones, fotografías y representaciones gráficas de los productos (comida, juguetes, accesorios para mascotas) tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y pueden variar ligeramente del producto final.

3. Precios y Pagos

Precios: Todos los precios se muestran en euros (€). Para envíos a Península y Baleares, incluyen el IVA.
Modificaciones: caninovashop.com se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.
Métodos de pago: Aceptamos [ej. Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria]. El pago es cifrado y seguro.

4. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Es responsabilidad del cliente revisar que todos los datos (especialmente la dirección de entrega) sean correctos.

5. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido usado (especialmente importante en artículos de higiene o alimentación abierta).
Costes de devolución: Salvo en caso de producto defectuoso, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o artículos precintados que hayan sido abiertos y no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene (ej. suplementos abiertos).

6. Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años (según la normativa española actual) frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, desgaste natural por el uso o mordeduras de las mascotas.

7. Responsabilidad

caninovashop.com no será responsable de:

Interrupciones del servicio web por causas técnicas.
Uso inadecuado de los productos adquiridos por parte del cliente o su mascota.
Retrasos en la entrega causados por la empresa de transportes o causas de fuerza mayor.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la web (textos, logos, imágenes, diseño) es propiedad de Caninova Shop o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento expreso.

9. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la compra se realizará conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la web o la compra de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.